Por qué necesitas un sistema automatizado de marketing en tu salón de belleza
Si gestionas tu salón de belleza adecuadamente, sabes que hoy en día es fundamental realizar campañas de marketing para atraer clientes: nuevos y habituales. La competencia es muy grande y por eso debes estar en contacto permanente con tus clientes habituales, además de hacer promociones para atraer a los nuevos. Esto te puede parecer una gran inversión de tiempo, pero con un sistema de marketing automatizado estar en contacto con tus clientes habituales no te quitará tiempo.
El término marketing automatizado te puede parecer extraño, pero se refiere únicamente a programar tareas de marketing para que se hagan de forma automática. Tan solo necesitas invertir un tiempo inicial y después, el marketing automatizado se encargará del resto. Por ejemplo, puedes programar un mensaje con una promoción o un descuento para todos aquellos clientes que durante más de un mes no hayan visitado tu salón de belleza. Solamente tienes que escribir este mensaje una vez, la funcionalidad de marketing automatizado se encargará de personalizar el mensaje con el nombre de tu cliente y enviarlo automáticamente.
A continuación te presentamos las ventajas del marketing automatizado y te explicamos por qué lo necesitas en tu salón de belleza:
Convierte nuevos clientes en habituales con el marketing automatizado
Los clientes habituales son la clave del éxito para un negocio de belleza o estética. Estos clientes representan la principal fuente de ingresos. Así que debes centrarte en retener al mayor número de clientes. Tu prioridad debe ser transformar nuevos clientes en clientes habituales y fidelizados.
¿Cómo hacerlo? El marketing automatizado te puede ayudar a ello.
La primera impresión que recibe un cliente de tu salón cuenta mucho. Lo primero que debes hacer es enviarle un recordatorio de visita. Demuestras una gran profesionalidad al confirmarle la cita al cliente y tú te aseguras de que a ese nuevo cliente no se le haya olvidado la cita y no te genere un hueco en la agenda. Un software de gestión para salones de belleza con la funcionalidad de marketing automatizado enviará este recordatorio de forma automática. No tendrás que preocuparte por enviar un mensaje manualmente o llamar a todos los clientes para recordarles su cita.
Una vez finalice el tratamiento, también debes enviarle un mensaje de agradecimiento al cliente por su visita y pedirle una opinión. Esta opinión si es valor, te servirá para compartirla en tu web o Facebook para que otros la puedan ver y, si resulta ser mala,para aprender dónde mejorar. El cliente se sentirá agradecido por tu mensaje y seguro que tendrá en mente tu salón la próxima vez que quiera visitar uno.
Anima a tus clientes a volver de nuevo a tu centro
Seguramente estás muy ocupado/a para ver qué clientes no te han reservado en un mes o dos meses, para eso está el marketing automatizado. Esta herramienta envía automáticamente los mensajes que hayas preparado a los clientes para intentar que vuelvan a tu salón antes de que se conviertan en una causa perdida. El sistema, automáticamente, selecciona a aquellos clientes que cumplan un mes, dos meses, o el número determinado de días que quieras y les envía un mensaje animándolos a volver. Con el sistema de marketing automatizado de Versum puedes enviar hasta 3 mensajes en periodos diferentes, por lo que puedes diseñar varios mensajes.
El primero puede ser una simple invitación a reservar de nuevo. En el segundo, puedes ofrecer al cliente un pequeño regalo o muestra de producto gratis si se somete a un servicio. Y en caso de que no haya vuelto, antes de dejarlo marchar definitivamente, puedes ofrecerle un descuento considerable en tus tratamientos para que regrese de nuevo.
Mantén el contacto con tus clientes habituales
Estar en contacto con los clientes fuera del horario laboral también es un requisito importante a la hora de diferenciarte de la competencia. Mantener una comunicación consistente con los clientes hoy en día es una necesidad, ya que tiene un fuerte impacto en ellos y te permite mostrar una imagen de cercanía y generar confianza. Todo lo que necesitas es crear un mensaje persuasivo y eficaz para mantenerte en contacto con ellos. Además, gracias al marketing automatizado se pueden personalizar los mensajes, por lo que harás que se sientan especiales.
Una de las mejores formas para mantener el contacto con ellos es felicitarlos por su cumpleaños. A todos nos gusta recibir felicitaciones y regalos el día de nuestro cumpleaños, así que aprovecha esta ocasión para comunicarte con ellos y tratar que vengan al salón. Una buena idea es mandarles un mensaje de felicitación y ofrecerles de regalo un producto de bajo coste si se someten a un servicio o tratamiento en tu salón. El marketing automatizado se encargará de felicitar el cumpleaños a todos tus clientes durante todo el año sin que tú tengas que hacer nada. También hay días marcados en el calendario, como el día de la madre o el día del padre que puedes aprovechar para hacer promociones y comunicárselas por mensaje SMS o email a tus clientes. Consulta nuestra guía para planificar el calendario de marketing 2019 en tu salón de belleza para saber cómo organizar tus acciones de marketing para este año.
Otra de las funciones del marketing automatizado es la de enviar campañas de mensajes o emails. Si, por ejemplo, has lanzado una nueva promoción de productos o tratamientos de las que has planeado en tu plan de marketing de salón de belleza, la forma perfecta de promocionarla es comunicársela a todos tus clientes. Con el marketing automatizado solo tienes que programar un mensaje y esta herramienta lo enviará a todos y cada uno de los clientes que selecciones.
Como has podido comprobar un software con herramientas de marketing automatizado es un requisito para todos aquellos salones de belleza que quieran aumentar sus beneficios y alcanzar el éxito empresarial.
El software de gestión para salones Versum tiene todas estas herramientas de marketing automatizado. Si todavía no utilizas Versum puedes probarlo totalmente gratis y ver cómo puede ayudar a tu negocio:
