Por qué las peluquerías, estéticas y spas con éxito utilizan un programa de gestión
En la actualidad, la tecnología está presente en muchos ámbitos de la vida. Los teléfonos móviles ya forman parte de nuestras vida diaria; en algunos restaurantes pedimos la comida por ordenador e incluso en algunas viviendas modernas el aire acondicionado se enciende a una hora determinada o las persianas se bajan y se suben a la hora que programemos.
En cambio, en algunos negocios del sector de la estética o la peluquería, los dueños siguen utilizando una agenda de papel para administrar las citas o utilizan un programa de ordenador que se ha quedado anticuado. Si para tu vida personal quieres la última tecnología del mercado, ¿por qué no también para tu negocio de estética, peluquería o spa?
Puede que tu competencia esté tomando ventaja respecto a esto y ya esté utilizando un software para gestionar su negocio, mientras el tuyo se está quedando anticuado. Recuerda que mostrar un negocio modernizado a tus clientes siempre ayuda a que confíen en tus tratamientos y servicios porque saben que tu negocio está a la última moda.
La utilización de un programa de gestión para agilizar el ritmo de trabajo es fundamental actualmente para un negocio que quiera prosperar y tenga ambición de mejorar. Para ello existen programas informáticos de gestión modernos que ayudan a la administración de negocios de la industria de la belleza.
A continuación te vamos a dar unas razones por las que las peluquerías, estéticas y spas con éxito empresarial utilizan un programa de gestión:
Agenda digital para peluquerías, centros de estética y spa
Algunos negocios de belleza que no se han modernizado siguen utilizando una agenda de papel para gestionar las citas de los clientes. Además de la sensación de anticuado que da al cliente, la agenda de papel no es un método seguro para la gestión de citas ya que todos los empleados escriben de manera diferente (lo que da lugar a confusiones), se pueden traspapelar las hojas o los tachones que se hacen a veces pueden inducir a cometer errores.
Un software de gestión moderno para peluquerías y estéticas te facilita una agenda interactiva fácil de usar en la que con tan solo unos pasos y en menos de 30 segundos puedes agendar la cita de un cliente. Este tipo de agenda digital te permite modificar fácilmente las citas, moverlas de una hora a otra o de un día a otro sin necesidad de hacer tachones. Además, puedes asignar las citas al empleado que quieras y ver las citas por empleado o la totalidad de citas diarias, semanales, etc. Sin duda alguna, un sistema de gestión de citas mucho más práctico que una agenda de papel.
Utilizar una agenda digital en tu negocio te ayudará a gestionar más rápido las citas, evitar equivocaciones y modernizar tu empresa.
Fichas de clientes que cumplen la Ley de Protección de Datos
En primer lugar, debido al aspecto legal necesitas tener una base de datos de fichas de clientes que cumpla con la Ley de Protección de Datos. Al almacenar los datos del cliente, necesitas tener por escrito que esa persona te autoriza a almacenar sus datos en un fichero electrónico. Muchos softwares de gestión no cumplen con ese requisito legal, pero el programa de gestión Versum sí lo hace por lo que puedes estar tranquilo de que los datos de tus clientes están a salvo y legalmente almacenados.
En segundo lugar, tener fichas de clientes te garantiza mejorar la atención que prestas a tus clientes. Mediante una ficha personalizada podrás ver rápidamente qué servicios son los más utilizados por el cliente, qué productos compra a menudo, cuáles son sus preferencias, etc. En estas fichas que un software de gestión te proporciona puedes escribir notas manualmente o subir fotos a la galería de antes y después del tratamiento. Antes de la cita del cliente, puedes consultar su ficha para preparar la cita mejor.
Por ejemplo, puedes anotar el número de color del tinte que utilizó la última vez (a veces los clientes no se acuerdan o te dicen un número erróneo), si es alérgico a algún producto o si está interesado en otros servicios o productos para intentar vendérselos durante su visita.
Recordatorios automáticos de cita
¿Ocurre que a menudo algunos clientes se olvidan de sus citas? Si es así, seguro que un olvido de una cita por parte de un cliente te genera lo siguiente:
- Un hueco en la agenda
- Una pérdida de tiempo
- Una pérdida de dinero
- Enfadarte por la situación
Por suerte, evitar estos olvidos es más fácil y sencillo de lo que crees. Con un programa de gestión puedes activar los recordatorios automáticos de cita para enviar a clientes vía mensaje de texto SMS y/o correo electrónico. Gracias a estos recordatorios de cita, el número de citas olvidadas por los clientes se reduce hasta en un 70%, lo que te evita pérdidas de tiempo y dinero. Además, gracias al programa informático, no tendrás que preocuparte por enviar estos mensajes manualmente, tan solo tienes que seleccionar cuándo quieras que lo haga el programa: 24 horas antes, 48 horas antes, 3 días antes…
Hoy en día todo el mundo vive deprisa y puede olvidar sus citas, estos recordatorios de cita automáticos es indispensables tenerlos en un negocio de belleza, ya sea peluquería, centro de estética o un spa.
Web personalizada de reservas online para peluquería, estética o spa
En la actualidad la mayoría de gente reserva noches de hotel por Internet, compra entradas de cine, conciertos, billetes de avión, tren, etc. Y gracias a que muchos negocios de la industria de la belleza están dando la oportunidad de hacerlo, también reservan sus citas por Internet. Si lo piensas bien, desde el lado del cliente es mucho más cómodo reservar de forma online que tener que llamar al establecimiento, esperar que lo atiendan y preguntar por una hora que le venga bien al cliente. Con una web de reservas online, el cliente puede acceder, ver las horas disponibles y seleccionar la que sea de su preferencia. Además, puede hacerlo a cualquier hora del día, mientras que si llama por teléfono solo puede reservar su cita durante las horas en las que está abierto tu negocio.
Por otra parte, desde el lado del negocio, las reservas de cita online te dan una facilidad enorme. Con ellas, se acabó lo de tener que interrumpir un servicio a un cliente para atender al teléfono o esos días en los que el teléfono no deja de sonar.
Seguro que alguna vez has pensado en crear una web para tu negocio donde tus clientes puedan reservar online, pero el precio de un diseño web te ha hecho replanteartelo. No te preocupes, el software de gestión Versum solventa ese problema y te proporciona una web de reservas online totalmente gratuita. Da igual que elijas uno de sus 4 planes, tanto en el más pequeño, diseñado para negocios de un solo trabajador, como en el más grande, perfecto para negocios de gran tamaño, Versum te proporciona una web personalizada de reservas online totalmente gratis. De esta forma tus clientes podrán reservar sus citas en las horas disponibles y se añadirán automáticamente a tu agenda.
Tener habilitada una web de reservas online en tu negocio es fundamental en la actualidad. Esta es una de las grandes razones por la que debes utilizar un sistema de gestión en tu negocio que te proporcione esta opción. ¿Quieres conocer más razones? ¡Sigue leyendo!
Herramientas de marketing para peluquería, estética y spa de éxito
Un software moderno y diseñado exclusivamente para negocios de la industria de la belleza, te proporciona unas herramientas y que hacen que las acciones de marketing sean muy fáciles y rápidas de llevar a cabo, al mismo tiempo que te permite mantener una buena atención al cliente.
Gracias a las herramientas automatizadas de marketing que incorporan estos programas informáticos especializados puedes ponerte en contacto con tus clientes de forma rápida y transmitirles nuevas promociones, nuevos servicios que incorporas a tu lista, eventos importantes, etc, mediante mensajes de texto SMS o correos electrónicos. Gracias a la base de datos de la que hemos hablado antes, puedes crear distintas listas de clientes para enviar tus mensajes de marketing o enviarlos a todos tus clientes. Si el software está bien preparado, la creación de estas listas puede llevar menos de un minuto de tiempo.
Gracias a estas herramientas de marketing automatizado que incluye un software de gestión tus campañas de marketing serán mucho más efectivas y conseguirás llegar a más público.
Control de stock
Unas de las peores situaciones que puede ocurrirte en tu negocio es que te quedes sin productos para aplicar en mitad de un tratamiento o tengas que decir que “no” a un cliente porque no tengas los productos en tu negocio. Así quedas mal con el cliente y pierdes una venta. Otra de las situaciones que puede ocurrir es que tus productos se caduquen antes de que puedas venderlos o aplicarlos durante los tratamientos y te generen pérdidas de dinero.
Para evitar estas situaciones un software de gestión adaptado a los negocios de belleza incluye la funcionalidad de control de stock. Gracias a esta característica puedes controlar fácilmente el inventario de tus productos, saber en cada momento qué cantidad de cada producto te queda en tu almacén y saber cuándo caducan.
Esta gran herramienta te permite minimizar pérdidas por falta de productos o por la caducidad de los mismos y hoy en día es indispensable en cualquier negocio de estética, peluquería o spa.
Control de la productividad de los empleados
Uno de los puntos clave de cualquier negocio de belleza es la gestión del equipo de trabajo. Como bien sabes, sin un buen equipo de trabajo es imposible que tu negocio prospere. Para ayudarte a controlar la productividad y horas trabajadas de cada empleado, los programas de gestión adaptados a los negocios de la industria de la belleza te permiten calcular las horas trabajadas por cada empleado y el número de clientes atendidos.
De esta forma, incluso estando fuera de tu establecimiento puedes controlar el nivel de trabajo de tus empleados, lo que te permite mantener su rendimiento bajo control.
Generar estadísticas e informes económicos en cuestión de segundos
Una de las partes más difíciles de gestionar y que más tiempo consume en un negocio de belleza son los llamados “números”. Saber cuánto has vendido en un día, cuántas visitas has realizado, cuántos ingresos te ha reportado esta semana la venta de productos, etc. puede llevarte mucho tiempo si tienes que realizarlo manualmente o con un programa de gestión anticuado.
Un sistema para estéticas, peluquerías o spas te permite crear un informe económico en cualquier momento del mes para ver cómo están los datos de ventas e ingresos de tu negocio. Esto te permite darte cuenta de si tu negocio está entrando en una fase negativa antes de esperar a final de mes y que sea demasiado tarde.
Por otra parte, con tan solo unos clics puedes generar informes de ventas y ver qué productos son los más vendidos o qué servicios o tratamientos son los más populares en tus clientes, entre otros detalles.
Con un programa de gestión no hace falta ser un mago de las matemáticas o la contabilidad para calcular estos números. El programa al tener los datos de todas tus ventas y citas, te los calcula automáticamente, lo que te proporciona una visión total de cómo está funcionando tu empresa. Algo que hoy en día es fundamental para cualquier negocio.
¿Qué software de gestión elegir? 5 razones por las que utilizar Versum
Si has leído hasta aquí probablemente te hayas decidido por implementar un programa para administrar tu negocio, pero ¿cuál elegir? Para hacerte la decisión más fácil, te vamos a dar 5 razones por las que debes elegir Versum:
1. Programa en la nube con copias de seguridad de todos tus datos
Existen muchos programas anticuados que necesitas instalarlos en tu ordenador para poder utilizarlos, poner una clave de licencia, etc. Actualmente, existen programas más modernos que almacenan sus datos en Internet y no es necesario tener que descargarlos e instalarlos en el ordenador. ¿Qué ocurre entonces si el ordenador se estropea?
Con Versum todos tus datos estarán almacenados en Internet de forma segura, por lo que si tu ordenador se estropea, podrás acceder fácilmente desde otro. Además, cada vez que el software se actualiza, al estar en línea, y no descargado, estas actualizaciones las recibirás automáticamente en la cuenta. Esto te permitirá que tu programa informático de gestión nunca se quedará anticuado y estará actualizado ante cualquier novedad del sector.
Otra de las ventajas que te permite que el programa sea online es que es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y desde cualquier parte del mundo. No importa que estés en tu casa o de vacaciones, desde tu móvil puedes acceder al programa y ver el número de citas que tus empleados van a atender, las ventas generadas, la productividad de tus empleados, etc.
2. Soporte e introducción de bienvenida
A diferencia de otros programas, Versum ayuda a todos los usuarios a familiarizarse con el programa y a utilizar todas sus características. Una vez que un usuario contrata el sistema tiene una bienvenida con un experto donde paso por paso le explica las funcionalidades de la agenda, cómo crear una ficha de cliente, cómo implementar los recordatorios de cita, cómo enviar campañas de marketing… y todas las funcionalidades del mismo.
Además, el equipo de soporte de Versum siempre está disponible para solucionar algún problema o duda que un cliente pueda tener.
3. Se adapta al tamaño de tu negocio
A diferencia de otros programas de gestión, Versum ofrece todas sus funcionalidades en cualquier plan para que tanto pequeños negocios como grandes puedan utilizar sus características. El precio de sus planes tan solo varía en el tamaño del negocio dependiendo del número de empleados y de las agendas por empleado necesarias en el negocio. Aquí se pueden ver los planes y precios del programa: https://www.versum.com/m/es/planes/
4. Web de reservas online gratis con Versum
Como hemos dicho antes, una web de reservas online es fundamental en los tiempos de hoy en día. Es posible que algunos nuevos clientes adaptados a las nuevas tecnologías descarten un negocio de belleza tan solo porque no tenga habilitada una web donde pueda reservar online.
A diferencia de otros programas de gestión, Versum te ofrece una web de reservas online totalmente personalizada e incluida en el precio de contratación del sistema. ¡No tienes que pagar más por tener una web de reserva de citas!
5. Más de 37.000 usuarios en todo el mundo
Con el sistema de gestión Versum puedes contar con la garantía de que es utilizado por más de 37.000 profesionales de negocios de peluquería, estética y spa y bienestar en todo el mundo. Este hecho implica que Versum siempre se encuentre actualizado a las últimas tendencias y necesidades que un negocio de esta industria requiera, ya que tiene que satisfacer a sus más de 37.000 usuarios.
No te lo pienses más y adáptate a los nuevos tiempos implementando en tu negocio un sistema de gestión totalmente adaptado a este tipo de negocios. En Versum puedes abrir una cuenta gratuita (sin costes ocultos ni datos de tarjetas de crédito) y probar el sistema y sus funcionalidades durante 14 días. ¡Pruébalo gratis ahora!
