O que tornam salões e barbearias tão famosos e especiais?
Você já se perguntou o que torna esses famosos salões e barbearias tão notáveis? Certamente não é, apenas, a qualidade dos tratamentos que eles fornecem. Embora eles, normalmente, contem com uma equipe super qualificada, existem muitos salões menores que fazem o mesmo, mas ainda assim não chegam nem perto de serem famosos.
Seria tudo sobre dinheiro, equipamentos sofisticados e designs de interiores caros? O seu salão precisa gritar “luxo” para se tornar renomado? Ou talvez haja outras qualidades que se destacam?
O mais alto nível de integridade
A definição mais curta e direta de integridade é fazer a coisa certa, porque é a coisa certa a se fazer. Integridade significa honestidade, assumir a responsabilidade por suas ações e, o mais importante, ser consistente com seus valores, mesmo que seja mais fácil fazer o contrário.
Nos negócios, a integridade é geralmente associada a uma grande cultura de trabalho e transparência para funcionários e clientes. Uma estrutura sistematizada garante harmonia na gestão dos funcionários e no atendimento ao cliente. Esses salões têm sistemas de gerenciamento robustos, projetados para criar consistência na maneira como os serviços são prestados. Nesses salões e barbearias, todos os trabalhadores são tratados de forma igual e recebem condições de emprego justas. Eles seguem suas políticas, não abrem exceções e são muito respeitados por seus clientes. Mais importante ainda, eles não precisam se preocupar em investir no bem-estar da equipe e do cliente. No geral, esses salões são bem administrados, geridos por um líder inspirador, com uma meta clara e valores persistentes.
Profissionalismo e foco na educação
Obviamente, o nível de qualificação é uma qualidade absolutamente básica. É por isso que os melhores salões tratam o processo de recrutamento tão seriamente. O novo membro da equipe tem que ter um nível muito alto de profissionalismo logo de cara. Os salões mais renomados são conhecidos por exigir auto-aperfeiçoamento contínuo. Não importa se você é um especialista licenciado há dois ou vinte anos. Se você deseja trabalhar com os melhores, precisa permanecer relevante na indústria da beleza e estética, em constante mudança e avanço. Quanto à educação adicional, esses salões têm seus próprios educadores e os convidam a mostrar novos métodos de tratamento e conselhos especiais para trabalhar com os clientes.
Uma abordagem moderna
Proprietários e gerentes de salões, barbearias e clínicas de estética de renome entendem que não há espaço para falta de espírito, falta de empatia, favoritismo, preconceito e discriminação ao administrar um negócio moderno. Eles não são mais tolerados na indústria da beleza.
É por isso que estabelecimentos de beleza de sucesso oferecem instalações para uma ampla gama de clientes. O interior é preparado para hóspedes com deficiências motoras e são vendidos produtos de varejo veganos e sem testes em animais. Não há lugar para discriminação de gênero e categorização de clientes com base em idade, sexo ou raça. A inclusão na indústria tornou-se uma norma exigida, assim como a ecologia. Você não vê recepcionistas em salões sofisticados desperdiçando toneladas de papel em anotações de compromissos ou na execução de registros de clientes. Todos os proprietários e gerentes estão tornando sua gestão digital, o que nos leva à…
Tecnologia a serviço do homem
Você já se perguntou como os proprietários e gerentes desses famosos salões são capazes de manter seus negócios quando o número de responsabilidades de um proprietário de salão pequeno já soa como um inferno?
A indústria da beleza é extremamente centrada no ser humano e, portanto, é bastante improvável que ela se torne totalmente automatizada. Os serviços de beleza exigem um fornecedor humano, sua experiência, conhecimento, empatia e criatividade. No entanto, os donos de negócios de beleza de sucesso entendem que seu trabalho é muito facilitado e otimizado com o auxílio da tecnologia e que um software de gestão é perfeito para profissionalizar a administração de seus negócios. Mas… como assim?
Bem, nos últimos anos, o setor evoluiu muito e um salão não é apenas “um lugar para fazer o cabelo, unhas, tratamento facial ou massagem”, é muito maior do que isso. Os clientes esperam que você seja conhecedor e habilidoso, realize serviços complicados que viram online, lembre-se de todas as visitas e de todas as informações que lhe forneceram e esteja presente nas mídias sociais. Você precisa ter controle total sobre o estoque, gerenciar sua equipe, ser comunicativo através de vários canais, acompanhar compromissos agendados, nunca cometer erros … e assim por diante. Ah, não se esqueça de sorrir, sempre!
É por isso que os proprietários de salões inteligentes se concentram nos aspectos de seu trabalho centrados no cliente, enquanto alguns aspectos de gestão são automatizados por software avançado e especializado na indústria de beleza e estética. Mesmo que as tarefas sejam divididas entre outros membros da equipe, ainda há muito a ser feito. Um sistema de ponta, como o Versum, fornece ferramentas como reservas online, automação de marketing, estatísticas de compromissos e taxa de popularidade dos serviços, horários de trabalho, relatórios de caixa em tempo real, reprogramação de arrastar e soltar, agendamento de arrastar e soltar, registros personalizados de clientes com proteção de dados avançada e muito mais.
Sim, este é o maior segredo dos salões, barbearias e centros de estética famosos: eles utilizam um software confiável, especializado em beleza e estética, que automatiza o trabalho e otimiza o tempo.
Temas e identificação visual única
Quando você entra em um salão influente, pode ver inicialmente que há algo de especial nele e tudo parece tão legal. Em uma inspeção mais detalhada, você percebe o motivo: o interior foi projetado com um cuidado excepcional nos detalhes e é muito consistente com o tema do salão. Ao visitar o site, você vê a mesma paleta de cores, layout perfeitamente adequado e o tema geral ainda está forte. Você está impressionado com a aparência dessa empresa porque é única e coesa, eles escolheram uma identificação visual e se mantiveram fiel a ela.
Os clientes adoram lugares com um tema. Quando você tem seu próprio motivo especial, não é mais apenas um “salão”, você é “aquele salão que tem flores por toda parte” ou “aquela barbearia estilizado como um bar de esportes”. É óbvio que alcançar um tema desejado exige tempo, investimento financeiro e esforço, mas se você decidir fazê-lo, inicia sua jornada de negócios com pontos adicionais para reconhecimento de clientes imediatamente.
Descubra se o local em que você administra sua empresa não tem uma história interessante, talvez existisse uma escola de música ou uma locadora anos atrás? Lugares com uma história real são ainda mais legais. Mas se não há muito o que brincar, você mesmo pode criar um motivo. Pense em algo que você gosta, que o define, algo com o qual você pode brincar normalmente como tema da sua empresa. Crie uma identidade própria para seu negócio, além de trabalhar em seu marketing de mídia social, pois isso gera um amplo reconhecimento de entrada para conquistar clientes.
Todos os salões começam pequenos, não há exceção, mas alguns são simplesmente destinados à grandeza. Com uma abordagem sincera, foco no desenvolvimento, alta moralidade, uma aparência única e um ótimo software de gestão, você pode ir muito longe. Com o Versum, oferecemos o melhor software de barbearia, salão de beleza e estética existente no mercado, com todos os recursos que você e seus clientes precisam e estamos apenas esperando você testar nosso sistema gratuitamente e comprovar que seu negócio está no caminho do estrelato!
