Qual seu tipo de liderança e como isso afeta seu salão?
Em seu estudo da Harvard Business Review, “Liderança que obtém resultados”, Daniel Goleman distingue seis tipos de estilos de gerenciamento que garantem a realização do trabalho. De acordo com Goleman, para ser um gerente de sucesso, você deve aprender a misturar estilos de liderança, dependendo da abordagem necessária: “Os melhores líderes não conhecem apenas um estilo de liderança, eles são hábeis em vários e têm flexibilidade para alternar entre os estilos conforme as circunstâncias determinam” (Goleman, 2011).
Vamos analisar mais de perto esses seis estilos de gerenciamento no contexto de seu salão de beleza e descobrir qual deles funcionará melhor em determinadas situações.
1. Faça o que lhe digo: Coercivo
Você é um gerente coercitivo se você:
- Busca a imediata subordinação de seus funcionários
- Tende a controlar de perto seus funcionários
- Tem um forte impulso para atingir seus objetivos
- Tende a tomar iniciativa e é capaz de tomar decisões difíceis
- Motiva seus funcionários pela disciplina rígida
- Da direção e ordens claras
- É rápido para resolver problemas
Você é mais efetivo quando:
- Há uma crise acontecendo e o salão precisa ser liderado com um punho de ferro
- O salão está passando por uma fase de grandes mudanças
- Lida com um funcionário problemático
Esse estilo de gerenciamento pode ser problemático quando:
- Você está ficando excessivamente rigoroso e os funcionários podem se sentir desvalorizados
- Há membros da equipe pouco qualificados, que provavelmente não aprenderão muito com esse estilo de gerenciamento
- Os funcionários são altamente qualificados e podem ficar frustrados devido ao controle excessivo
2. Venha comigo: visionário
Você é um gerente visionário se você:
- Prefere mobilizar do que comandar
- É confiante e empático
- Incentiva as pessoas a serem inovadoras e assume riscos calculados em apoio à visão
- Da aos funcionários uma direção clara e feedback sobre seu trabalho
- Toma responsabilidade
- É envolvido e comprometido
- Confia nos seus funcionários
Você é mais efetivo quando:
- A equipe é relativamente nova e exige uma liderança forte
- Há uma mudança acontecendo e a equipe precisa ter uma visão clara a seguir
Esse estilo de gerenciamento pode ser problemático quando:
- Você não é crível o suficiente, você não vai convencer os outros a sua visão
- Você está exagerando e pode ser arrogante
3. As pessoas vêm em primeiro lugar: maternal
Você é um gerente maternal se você:
- É tudo sobre comunicação
- É principalmente impulsionado pela necessidade de proporcionar harmonia e consistência no salão
- Promove a cooperação e constrói laços entre os membros da equipe
- Prioriza um bom ambiente de trabalho
- Prefere evitar conflitos
- É empático
Você é mais efetivo quando:
- Um mediador é necessário
- O desempenho da equipe é irrepreensível, eles só precisam de um motivador
- Há um período estressante no salão e os funcionários precisam de alguém para confiar
Esse estilo de gerenciamento pode ser problemático quando:
- Existem decisões difíceis a serem tomadas
- Os funcionários são desonestos e você tende a perdoar ou até mesmo prefere fingir que não percebe o problema
- O trabalho dos membros da equipe não é da mais alta qualidade e você tende a se preocupar mais com a atmosfera do que com o desempenho
4. O que você acha: democrático
Você é um gerente democrático se você:
- Tem a mente aberta e não considera a sua opinião como a mais importante
- Favorece a tomada de decisões em equipe
- Valoriza a opinião de todos
- Constrói consenso através da participação
- Motiva recompensando o envolvimento
- Ouve pacientemente todas as ideias, pensamentos e preocupações
Você é mais efetivo quando:
- A equipe já é experiente e gosta de trabalhar em conjunto
- O ambiente de trabalho é estável
Esse estilo de gerenciamento pode ser problemático quando:
- Há necessidade de decisões rápidas
- Os funcionários não são competentes o suficiente para participar do processo de tomada de decisão
- Os membros da equipe não têm disciplina
5. Faça como eu faço: modelador
Você é um gerente modelador se você:
- Define altos padrões para seus funcionários e para você
- Espera o autogerenciamento e o mais alto desempenho de qualidade
- É altamente motivado pela necessidade de alcançar e melhorar
- Busca resultados rápidos
- Realiza muitas tarefas sozinho
- Motiva ao exigir grandes resultados
- É altamente focado no seu objetivo
- Não tolera incompetência
Você é mais efetivo quando:
- Sua equipe já é experiente e muito competente
- Seus funcionários não exigem muita coordenação
Esse estilo de gerenciamento pode ser problemático quando:
- A tarefa exige trabalho em equipe e orientação direta
- Os funcionários precisam de mais desenvolvimento, assistência e coordenação
6. Tente isto: coach
Você é um gerente de coach se você:
- Quer que seus funcionários desenvolvam
- Pensa no desempenho de sua equipe em longo prazo
- Conhece os pontos fortes e fracos de todos
- Trata todos os membros da equipe individualmente
- Motiva proporcionando oportunidades de desenvolvimento profissional
- É focado no avanço de longo prazo do que uma tarefa atual
- É tolerante e perdoa erros facilmente
Você é mais efetivo quando:
- A equipe não é experiente e requer desenvolvimento
- Os funcionários querem aprender e melhorar
Esse estilo de gerenciamento pode ser problemático quando:
- Há uma crise ou uma necessidade de decisões difíceis
- Um dos funcionários está seriamente desqualificado e, como gerente de treinamento, você pode ter problemas para demiti-lo, pois acredita que todos podem melhorar
Esses estilos de gerenciamento tem seus prós e contras. Como disse Goleman, é melhor aprender a alternar entre eles e ajustar a abordagem ao que uma determinada situação exige. Afinal, você conhece os membros de sua equipe melhor do que ninguém e pode escolher o estilo que seu salão de beleza vai se beneficiar mais.
Ser um gerente não é um dever fácil. Gerenciar pessoas é muito mais difícil do que gerenciar máquinas ou programas. Agendar os compromissos, manter o controle de desempenho, organizar a atribuição de tarefas, registrar folhas e ausências – pode ser demais para lidar. Não importa quão boa seja sua liderança, você pode sempre contar com um assistente que funcione perfeitamente, independentemente da abordagem de gerenciamento, como o software para salão de beleza Versum. Enquanto você cuida de manter sua equipe motivada, o Versum irá acompanhar os números, horários e dados, garantindo que tudo esteja em ordem.
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