Ideias para aumentar os lucros sem aumentar os preços
Todo dono de salão de beleza passou pelos obstáculos de construir seus negócios do zero e estabelecer um nome para eles mesmos. Através de muito trabalho e dedicação, você construiu uma sólida base de clientes e algumas centenas de fãs no Facebook e no Instagram. No entanto, como os proprietários de salão de beleza mais bem sucedidos, você quer que sua empresa continue a florescer. A resposta automática que a maioria dos proprietários de empresas tem a esse problema é o aumento de preço de seus produtos e serviços.
Embora essa tática seja eficaz no curto prazo, as chances são de que os clientes sejam desencorajados por isso e sua taxa de reserva pode cair. Em vez disso, aqui estão três idéias para o crescimento do seu salão de beleza sem aumentar os preços.
Venda mais, cobre menos
Uma tática de marketing muito comum que as empresas de sucesso costumam implementar é vender mais por menos, e a mesma abordagem também faz maravilhas para os salões de beleza. Provavelmente, você oferece uma variedade de serviços que seus clientes adoram. Então, em vez de aumentar seus preços e assustar os clientes, incentivá-los a comprar pacotes de serviços, onde recebem várias sessões de tratamento por menos é uma solução interessante. Isso introduz dois benefícios importantes para o seu negócio:
- Mais compras: os clientes que tomarem conhecimento desta oferta ficarão mais propensos a fazer uma compra.
Dica: venda vouchers de serviço por um tempo limitado, os clientes serão encorajados a aproveitar esta oferta antes que o tempo acabe.
- Clientes novos e leais: é provável que os clientes que compram pacotes de serviços também possam tratá-los como presentes para amigos ou familiares. Isso cria uma dependência para o receptor, que precisa ir ao seu salão para utilizar o presente.
Dica: quando o cliente em potencial chegar, faça-o sentir-se em casa, faça o serviço e recomende que ele participe do programa de fidelidade, a fim de vinculá-lo ao seu salão por mais tempo.
Inspire clientes a serem embaixadores de seu salão
Embora haja benefícios em elevar os preços em seu salão, nada funciona de forma tão eficaz quanto um promotor de marca eficiente e dedicado. Claro, com um aumento de preço, você além de lucrar mais, também pode facilmente criar descontos para clientes fiéis ou para qualquer ocasião especial, mas ao mesmo tempo corre o risco de perder clientes que simplesmente não podem pagar mais.
Em vez de aumentar os preços, inspire os clientes a se tornarem seus promotores de marca. Recompense-os por indicar amigos e familiares para seu salão de beleza, por deixar avaliações online e postar fotos de um tratamento que eles fizeram em seu salão. As recompensas podem ser qualquer coisa, desde uma sacola de presente com seus produtos mais populares, até um desconto atraente. Conseguir que seus clientes ajam como embaixadores de seu salão é benéfico para:
- Tornar o salão conhecido por todos: os clientes que recomendam seu salão, seja pela mídia social ou pelo boca a boca, ajudam a transmitir informações sobre sua empresa para um amplo espectro de clientes em potencial, aumentando assim sua lista de clientes.
- Ter vínculos mais fortes com clientes fiéis : eles amam seus serviços e visitam você e sua equipe regularmente, além de quererem ver seu negócio prosperar. Esses clientes levarão seus negócios mais longe do que qualquer aumento de preço!
Dica: incentive os clientes a promover sua marca e permita que eles se divirtam fazendo isso. Para tal, implemente um programa de fidelidade! O Versum, software para salões de beleza, tem a opção de conceder pontos a clientes fiéis dentro do programa de fidelidade, para que eles possam ser trocados por prêmios em seu salão. Eles podem ganhar pontos por indicações, deixar avaliações online e comprar determinados produtos ou serviços.
Encorage a marcação de novos agendamentos
Quando se trata de crescer um salão de beleza, uma área é muitas vezes esquecida, ou pelo menos valorizada: as taxas de remarcação. As altas taxas de remarcação significam que sua empresa tem uma clientela forte e fiel, mas você sabia que suas taxas podem ser aumentadas ainda mais?
- Promova serviços que necessitam de mais etapas: clientes que compram serviços que exigem retoques estão ligados ao seu salão de beleza por mais tempo, aumentando, por sua vez, sua taxa de lotação.
- Faça campanhas de marketing: para clientes que não reservaram um serviço com você por algum tempo. É recomendável segmentá-los em campanhas de marketing. A ausência do cliente pode ser causada por vários fatores, eles podem estar fora em viagem, podem não estar se sentindo confortáveis ou satisfeitos com seu serviço ou podem ter optado por usar os serviços de seu concorrente. Envie a estes clientes uma mensagem personalizada, incentivando-os a reservar com você novamente. Note que, para despertar o interesse deles, é preciso fornecer uma proposta de valor, como um desconto atraente em seu último serviço ou uma sacola de presentes como brinde!
Dica: procurar clientes ausentes manualmente é quase impossível, especialmente com tantas outras tarefas a realizar. Em vez disso, automatize seu trabalho com a ferramenta de automação de marketing do Versum, que segmenta sua lista de clientes e envia aos seus clientes ausentes uma mensagem de SMS ou e-mail, incentivando-os a retornar ao seu salão.
Aumentar os preços em seu salão de beleza pode melhorar sua receita semanal e mensal, mas, ao fazer isso, você corre o risco de perder clientes fiéis e afugentar os clientes potenciais. Por isso, nem sempre essa é a resposta para aumentar a receita do salão. O importante, é cobrar um preço justo aos seus olhos e aos olhos do cliente. Aumente seu salão de beleza da maneira certa e deixe o Versum, o melhor software de gestão para estabelecimentos de beleza e estética, ajudá-lo nesta missão!
