8 soluções para problemas reais de espaços de beleza e estética
Gerenciar um espaço de beleza e estética – como salões, barbearias, spas e clínicas de estética – é algo cheio de desafios. Paradoxalmente, quanto maior e mais bem sucedido o negócio, mais dificuldades ele enfrenta. Embora prevenir seja sempre melhor que remediar, é impossível prever todos os problemas que podem acontecer. É por isso que gostaríamos de e podemos te ajudar a resolvê-los!
Com muita frequência, os problemas que você encontra no gerenciamento diário do seu salão de beleza podem ser resolvidos com mais rapidez e facilidade do que você imagina. No entanto, às vezes, leva um pouco de tempo para você encontrar a fórmula ideal, o que desperdiça seu precioso tempo e o submete a um estresse desnecessário.
A situação é totalmente diferente se você usar as ferramentas certas diariamente. Com elas, você pode superar (e impedir) novos desafios quase naturalmente, sem esforço excessivo e preocupações desnecessárias.
Este artigo fornecerá alguns exemplos perfeitos. Abaixo, você encontra descrições de 8 soluções eficazes para 8 problemas reais enfrentados pela maioria dos salões de beleza, barbearias e espaços de estética.
Problema #1
Imagine um caderno ou agenda de papel cheio de informações importantes sobre seus clientes ou com datas de visitas agendadas para os próximos meses. E agora imagine um copo de coca-cola, acidentalmente derrubado, que destrói completamente todas as notas contidas naquele caderno. Ou se alguém o joga fora acidentalmente junto com uma pilha de papel usado?
Solução: Use uma agenda digital. Desfrute de uma agenda de compromissos bem organizada e sem erros, e de um roteiro compreensível e sempre atualizado com uma clara divisão de tarefas. Copie e modifique horários de trabalho e compromissos agendados para minimizar o tempo necessário para criá-los. Ofereça a você e a seus funcionários acesso remoto ilimitado à agenda eletrônica, sem o risco de perda de dados como resultado de um acidente. Um software de gestão para negócios de beleza, como o Versum, possui uma agenda eletrônica intuitiva e especialmente projetada para salões, barbearias e clínicas de estética.
Problema #2
Você deseja garantir que todo e qualquer cliente receba o serviço perfeito, mas com tantas pessoas, você está tendo dificuldade para se lembrar de todas as coisas importantes. Pior ainda, no passado, você conseguiu confundir duas clientes com sobrenomes semelhantes. Um fichário com anotações também não seria bom aqui, pois quem tem tempo para pesquisar diariamente uma pilha de papéis para se preparar para as próximas visitas?
Solução: tenha um banco de dados completo e fácil de usar, com cadastro completo de clientes e o histórico de suas visitas. Esta é mais uma solução eletrônica que permite adicionar anotações, cópias de documentos e fotos do “antes e depois”. Um mecanismo de pesquisa conveniente permite que você encontre as informações necessárias em questão de segundos, para estar sempre preparado adequadamente para atender seus clientes da melhor e mais personalizada forma possível.
Problema #3
Fazer com que os clientes esperem por você enquanto você atende uma ligação pode deixar uma impressão negativa neles. Por outro lado, uma ligação não atendida pode significar perder um cliente em potencial. Como podemos conciliar esses dois aspectos?
Solução: disponibilize um sistema de reservas online para seus clientes. Permita que eles agendem seus próprios compromissos e economize tempo sem ter que atender chamadas telefônicas. Empregue uma recepcionista virtual que vende seus serviços mesmo fora do horário de trabalho do salão e divirta-se assistindo a sua agenda ser preenchida sem nenhum esforço.
Problema #4
Clientes são apenas humanos e, assim como errar, esquecer é humano. Quando os clientes esquecem de cancelar compromissos aos quais não podem comparecer, isso afeta as finanças do salão. Sem mencionar que isso desperdiça o tempo do especialista. Além disso, é provável que a pessoa que esqueceu sua consulta nunca retorne ao seu salão, pois pode se sentir envergonhada com toda essa situação. Esse é um dos grandes problemas de salões e espaços de estética.
Solução: use lembretes automáticos. Não perca tempo ligando para seus clientes pessoalmente para garantir que eles se lembrem de seus compromissos. Deixe isso nas mãos da tecnologia e minimize o número de compromissos perdidos em até 70%!
Problema #5
O cliente chega ao seu salão, mas, embora o especialista certo esteja esperando, a visita não pode ocorrer porque o equipamento necessário está sendo usado por outra pessoa. Esse cenário desastroso estraga seu relacionamento com o cliente e tem um impacto negativo na imagem da sua empresa.
Solução: Um bom sistema de gestão de salão ajuda você a garantir que as ferramentas necessárias estejam sempre disponíveis no momento certo. Ao marcar uma consulta, o sistema verificará automaticamente a disponibilidade do equipamento ou instalações e sugerirá a data apropriada.
Problema #6
Deseja vender vales-presente e pacotes para seus clientes, mas acha difícil organizar e gerir estas atividades? Você tem medo de que, ao fazê-lo, em vez de ganhar dinheiro, possa perder?
Solução: um software para spas e salão de beleza – também para barbearias, esmalterias e clínicas de estética – inclui recursos que tornam as atividades relacionadas ao gerenciamento de vales-presente e pacotes simples e sem erros. Aproveite os benefícios fornecidos e não se preocupe com formalidades desnecessárias!
Problema #7
Às vezes, a contabilidade se mostra extremamente desafiadora, especialmente quando se trata de calcular os salários e comissões de seus funcionários. Erros ou ambiguidades levam a mal-entendidos e conflitos, que estragam a atmosfera do seu salão, e é improvável que essa situação escape da atenção de seus clientes…
Solução: e se pudéssemos tornar a contabilidade uma tarefa simples e agradável? Tudo o que você precisa é de um software bem projetado que colete e compile todos os dados necessários para realizar acordos mensais. A automação parcial desse processo permitirá que você lide com ele rapidamente e faça com que seus funcionários se sintam confiantes de que são tratados de maneira justa.
Problema #8
Um dos piores cenários para qualquer estabelecimento de beleza e estética é ter que cancelar o tratamento de um cliente em potencial quando se descobre que o salão não possui os produtos ou cosméticos necessários para realizar o serviço. Especialmente se você tivesse a impressão de ter feito um pedido apenas alguns dias antes! Ou talvez tenha sido um mês atrás?
Solução: você não precisa controlar o estoque de produtos e verificar continuamente se há algo que precise reposição. Esse será o trabalho da sua ferramenta especial, seu software para gestão de beleza e estética, que atualizará automaticamente o consumo de cosméticos após cada visita e lembrará você de reabastecer seu estoque. E ainda vai preparar uma lista de compras para você! Além disso, esta ferramenta também irá ajudá-lo em seu balanço. A partir de agora, será fácil, rápido e sem estresse.
Embora administrar seu próprio salão de beleza, barbearia, esmalteria, spa ou clínica de estética seja um grande desafio, você não precisa ter super poderes para lidar com tudo. Com a ajuda de soluções modernas, como o software Versum, você poderá lidar facilmente com qualquer tarefa e fornecer aos seus clientes o melhor serviço possível.
Descubra o Versum, seus recursos abrangentes e veja quantos problemas ele permitirá que você evite. Visite www.versum.com e comece a usá-lo gratuitamente.
