Será que os preços de seu salão são muito baratos?
Já aconteceu de um dos seus clientes regulares favoritos te dizer: “Adoro o seu salão, ainda mais que seus preços são muito baixos”? Se essa situação tiver surgido em mais de uma ocasião, isso pode ser um sinal de que você deve examinar seus preços com mais cuidado.
Mas… clientes não gostam de preços baixos?
Todo mundo gosta de gastar pouco, como uma oferta de comprar um e levar dois ou um desconto enorme, para nomear o mais comum. Então, por que fazer barulho quando alguém menciona que você tem preços baixos? Os proprietários de salões de beleza não deveriam considerar isso um elogio? Fornecer um desconto ocasional ou uma oferta especial aqui e ali são uma excelente maneira de manter os clientes visitando sua empresa, mas se os preços regulares de seus tratamentos e produtos de varejo forem muito baratos, você poderá estar prejudicando seu negócio.
O que pode dar errado?
Quando um cliente informar que seus preços podem estar muito baixos, leve as palavras a sério. Somente clientes fiéis e confiáveis lhe dirão isso porque desejam ver seu salão favorito prosperar. Mas como a oferta de preços baixos afeta você a longo prazo?
- Aumento de clientes orientados pelos preços – todos visitamos a seção “promoções” em nossas lojas favoritas, mas quando seus preços regulares são muito mais baixos que os de seus concorrentes, sua empresa se torna um ponto de barganha.
- Imagem de negócios ruim – se a primeira palavra que vem à mente de um cliente quando este pensa em seu salão é “barato”, você deve começar imediatamente a reconstruir sua imagem.
- Receita mínima – para que um salão prospere de verdade, ele precisa ter uma taxa de renda substancialmente mais alta que uma taxa de despesa.
- Perda de receita – os preços baixos por si só não garantem que são salão esteja sempre lotado e que seus clientes sejam fiéis e salões que obtêm ganhos mínimos devido aos baixos preços sofrem enormes perdas ao criar descontos e ofertas.
Quanto é muito barato?
Muitas vezes, você inicia contabiliza o estoque de seu salão – o último pote de shampoo foi para a lixeira, o alvejante desapareceu há muito tempo e você está sem papel alumínio, e, então, vai ao seu fornecedor local. Se você acha que a compra dos suprimentos necessários está fazendo um buraco na sua carteira, é necessário reavaliar seus ganhos (e, consequentemente, seus preços). Um salão próspero deve lucrar com a venda de produtos e serviços. Compare seus preços com os de outros salões da sua região e, a partir daí, calcule quanto você pode aumentar os preços enquanto permanece competitivo. Isso dá ao salão a possibilidade de negociar com seus preços, como ao oferecer um desconto.
Dica: Uma empresa de sucesso não deve sofrer perdas ao descontar, apenas obter uma quantidade menor de lucro.
Comece a ganhar mais!
Aumentar o preço de seus tratamentos e produtos não deve acontecer da noite para o dia, você precisa implementar gradualmente essas alterações. Decida quanto você gostaria de aumentar seus preços – calcule o custo de cada produto e serviço individual e, a partir daí, planeje a porcentagem do seu aumento de preço. Por exemplo, se um produto custa 50 reais e você deseja obter um lucro extra de 45%, multiplique 50 por 0,45 e some o reultado aos 50, equivalendo a 72,50. O mesmo formato pode ser usado para aumentar os preços de seus serviços também.
Como mencionado acima, a implementação de tais alterações deve ser feita gradualmente. Depois de criar um novo menu, informe os clientes sobre seus novos preços nas mídias sociais ou por SMS e e-mail através do seu sistema Versum. Os clientes orientados pelos preços correm para o seu salão antes que novos preços sejam introduzidos, mas os benefícios não param por aí!
Amarre os clientes ao seu salão ao introduzir um programa de fidelidade!
É inevitável! Seu aumento de preço pode assustar um número significativo de clientes, mas não seus fiéis, e é principalmente graças a eles que seu salão é um sucesso. No entanto, existe uma maneira de evitar a perda de clientes e recompensar os mais fiéis – introduza um programa de fidelidade!
Os clientes que visitam seu salão simplesmente porque procuram uma pechincha rápida ficam perturbados ao ver um aumento de preços, mas não se preocupe, com o seu programa de fidelidade Versum, você tem tudo o que precisa para mantê-los satisfeitos! Com essa ferramenta, os clientes podem coletar pontos por meio de compras, ao trazer amigos a seu salão ou a avaliarem seu negócio online, e usá-los para receber prêmios em seu negócio. Certifique-se de oferecer uma variedade de recompensas, como produtos em seu salão, tratamentos, sacolas para presentes ou qualquer outra coisa que lhe vier à mente. Se um cliente tiver uma ideia de um prêmio específico, ele trabalhará para obtê-lo, vinculando-o ao seu negócio enquanto você obtém mais lucro!
Acompanhe seu progresso
Acompanhar seus números antes e depois da implementação de seus novos preços é essencial quando se trata de rastrear a eficácia de suas alterações recentes. Embora os relatórios das primeiras semanas do seu aumento de preço possam mostrar uma ligeira queda, não deixe que eles o desencorajem! Você deve começar a ver um aumento na receita pelo menos um mês ou dois após a introdução de novos preços. Seu sistema de salão Versum oferece a opção de gerar relatórios de vendas de toda a sua empresa ou produtos e serviços individuais. Além disso, você também pode acompanhar a eficácia do seu programa de fidelidade e ver se há um aumento de participantes, novos clientes indicados ou avaliações em sua página.
Não se esqueça, você trabalhou duro para chegar onde está agora! É importante manter os clientes satisfeitos, mas sua empresa também precisa obter lucro! Ao implementar um aumento de preço, você começa a ver um aumento na receita e pode ficar tranquilo, sabendo que sua empresa está prosperando. E com a ajuda do Versum, o rastreamento de seus números e a manutenção de um alto nível de fidelidade do cliente são feitos em um instante.
