Faça do inverno a estação mais quente do ano em seu salão
A concorrência na indústria da beleza é muito dura, com novos salões abrindo todos os dias. As expectativas dos clientes são maiores do que nunca, agora que podem escolher um salão e mudar para o próximo facilmente. Hoje em dia, ser um incrível cabeleireiro simplesmente não é suficiente, a maioria de seus clientes procura mais do que apenas um serviço, não importa o quanto seja feito, eles buscam excelentes experiências.
No entanto, isso não deve ser tratado como um obstáculo, mas sim como uma oportunidade. Você pode, além de fazer com que seu salão se destaque, conquistar a gratidão e a fidelidade dos clientes, especialmente agora, nos meses frios de inverno, quando todos buscamos conforto, cordialidade e relaxamento.
Como você pode desencadear os sentimentos mais positivos? Pense em todas as maneiras pelas quais seus clientes avaliam a visita em seu salão, elas envolvem nossos sentidos e,no final, o importante é que fique um sentimento positivo. Aqui está um pequeno roteiro e algumas idéias para fazer seu estabelecimento realmente se destacar no inverno!
Visão: as decorações mais fascinantes
Ao passar por suas janelas, portas e vitrines, muitas pessoas tendem a dar uma olhada para dentro de seu negócio. Se eles notarem algo especial no que veem, é provável que parem por um tempo e pensem em entrar.
Imagine esta cena: você está andando pela rua, com frio, exausto e se sentindo meio deprimido. Atrás de uma das janelas, você vê uma bela sala iluminada ada por luz quente. Além do equipamento de salão padrão, você pode notar uma série de plantas de outono e retratos de belas clientes nas paredes. Parece quente, parece aconchegante e um dos sorridentes funcionários do salão apenas entrega ao cliente uma xícara de chocolate quente com pequenos marshmallows. Apostamos que você pode sentir um desejo intenso de entrar, mesmo se você não estiver planejando nenhum tratamento de beleza para esta semana.
Na maioria dos casos, durante os meses de inverno, somos naturalmente mais atraídos por cores mais quentes e iluminação sutil. Ao preparar a decoração, desenhe a partir dos temas de especiarias quentes e frutas da época (por exemplo, um pote decorativo cheio de paus de canela e fatias de laranjas secas com cravo batido), pois indicam a sensação de calor e estabelecem uma atmosfera acolhedora. Ramos de árvores perenes (abetos e pinheiros, por exemplo), cones, enfeites de floco de neve e coroas de flores orgânicas transformam seu salão em uma acolhedora cabine numa floresta de inverno.
Oufato: aroma doce de produtos de inverno
Atraído pela vista, você entra no salão. A próxima coisa que chama a atenção é o cheiro sutil de torta de maçã com canela. Há velas perfumadas aqui e ali e você se sente melhor imediatamente.
É muito fácil exagerar nos aromas, por isso tenha cuidado. Muito de um aroma artificial pode causar dor de cabeça e náusea. Lembre-se que você e sua equipe estarão lá por oito horas ou mais! Tanto os funcionários quanto os clientes precisam de uma boa dose de ar fresco para ficarem confortáveis. Produtos de cabelo geralmente têm cheiro forte, por isso mantenha a ventilação funcionando.
Audição: sons suaves ou batidas alegres
Sentado na cadeira, você está relaxando e simplesmente desfrutando do serviço. Você pode ouvir as notas sutis da música lenta (como um jazz ou bossa nova), um sax suave e um piano suave. Quando terminar de explicar o tratamento que você gostaria, você se espreguiçará e quase adormecerá ouvindo os tons calmantes.
Quanto à música no seu salão: é melhor mantê-la consistente com a atmosfera geral. Quando você tem muitas pinturas nas paredes e serve apenas o chá mais requintado, enfatize a vibração elegante e sofisticada do seu salão com música clássica. Se o seu salão tem esse apelo esfumado e ousado (que funciona muito bem para barbearias!), jazz profundo ou algumas batidas alternativas serão uma boa alternativa. Se você optar por uma abordagem mais ladylike, você pode complementá-lo com uma playlist exclusivamente feminina.
Não tenha medo de ser temático, salões com uma personalidade distinta são memoráveis! Se o estilo do seu negócio for natural e orgânico, venda cosméticos ecológicos e sem testes animais, escolha decoração rústica e reproduza sons da natureza em segundo plano. Faça com que pareça uma clareira na floresta ou um jardim secreto. No inverno, todos ansiamos pelo contato com a natureza, e assim você dá a seus clientes o que eles precisam!
Paladar: sabores sazonais
Enquanto você está meio cochilando, meio conversando com seu estilista, outro funcionário do salão chega e oferece um alguns biscoitos de gengibre e açúcar. Além disso, ela preparou aquela magnífica xícara de chocolate quente, café ou chá que você tanto gosta. Nesse momento, você simplesmente não quer que a visita termine.
Servir bebidas no seu salão de beleza é sempre uma ótima idéia e mantê-las temáticas é brilhante. No entanto, é preciso lembrar que qualquer pessoa que manipule alimentos vendidos para o público precisa obedecer a certos padrões de higiene, portanto, certifique-se de estar familiarizado com as leis de alimentos e bebidas de sua região! É por isso que é melhor optar por lanches “secos”, como biscoitos, pois são mais fáceis de armazenar e manter frescos. No entanto, não importa o que você serve, seja extremamente cuidadoso sobre as datas de vencimento, a intoxicação alimentar é a última coisa que você deseja servir aos seus clientes!
Se você não está pronto para servir quitutes, você sempre pode tentar apimentar suas bebidas um pouco. Adicionar especiarias sazonais é uma ideia fantástica, segura, barata e fácil de fazer. Para o seu chá de inverno, adicione uma fatia de laranja, cravo e mel em vez de açúcar. Para o seu café de inverno, adicione um pouco de canela e calda de caramelo. Ofereça uma exclusiva xícara de chocolate quente no inverno! E pensando no futuro, para o verão, você pode oferecer aos seus clientes um copo de limonada fresca. Perfeito!
Tato: assentos confortáveis e texturas suaves
A cadeira em que você está sentado é extraordinariamente confortável e, como você apareceu no salão, tremendo e congelando, eles lhe ofereceram um cobertor quentinho que você poderia colocar no seu colo até que você se aquecesse. Foi uma coisa pequena, mas você realmente gostou do gesto. Esse salão claramente sabe o que seus clientes precisam no inverno!
Mesmo que as cadeiras do seu salão de beleza nunca sejam como sofás nos quais você possa mergulhar e adormecer imediatamente, você deve garantir que elas sejam o mais confortável possível. Lembre-se de regulá-las sempre que tiver um cliente muito alto ou muito pequeno! Você também pode oferecer ao seu cliente um cobertor se estiver frio lá fora e ele precisar de um aquecimento, ou até mesmo perguntar se ele precisa de um travesseiro de apoio no pescoço. Eles certamente irão apreciar sua empatia e cuidado.
Convide clientes para um relaxamento no inverno!
Não arrisque que seus esforços passem despercebidos! Uma decoração e mimos temáticos para o inverno ajudarão a atrair a atenção dos clientes, mas isso pode não ser suficiente. Como você poderia atrair sua base de clientes existente? Envie convites personalizados e ofereça descontos especiais nos tratamentos de inverno!
Envie uma mensagem, e poste em suas redes sociais, para seus clientes informando que você preparou o salão para que eles se sintam abraçados durante o inverno e ofereça uma promoção para tratamentos de hidratação de pele (afinal, é a estação mais seca do ano) ou bronzeamento artificial.
A maneira mais fácil de distribuir contatá-los de forma eficiente é usar um software de gestão de salão. O Versum permite que você envie mensagens personalizadas para o público escolhido. Graças a isso, você pode enviar um desconto em um tratamento especial para seus clientes mais fiéis e um desconto mais geral para aqueles que usaram seus serviços apenas uma vez. Certifique-se de manter seu vocabulário otimista e alegre e prepare seu salão de beleza para o inverno mais quente de sempre!
