Como ser o gerente perfeito para administrar seu salão de beleza?
Não importa qual setor, nós trabalhamos duro para sermos excepcionais no que fazemos. Constantemente nos esforçamos para crescer e manter uma reputação positiva em nosso local de trabalho. Algumas posições se concentram em tarefas bem específicas, como por exemplo, um cabeleireiro. Outras profissões, no entanto, como gerente de salão de beleza, exigem excelentes habilidades de multitarefa e vêm com uma série de responsabilidades para administrar um salão de beleza ou barbearia.
Ao contratar um novo gerente, você deve avaliar os novos candidatos prestando atenção especial a várias habilidades essenciais. Claro, a experiência no campo é desejável, mas até mesmo veteranos gerentes de salão poderiam usar um conjunto de habilidades extras! Aqui estão algumas das características mais proeminentes do gerente ideal para salão de beleza, barbearia ou clínica de estética.
Estar presente em seu salão
Esse é o primeiro ensinamento em cursos de “como administrar seu salão de beleza“. Os gerentes de salão de beleza devem estar presentes no salão antes de abrir e depois do horário de fechamento, deixar que a equipe cuide disso não vale! Um gerente deve estar presente e em seus estabelecimeno para resolver questões de RH – qualquer coisa, desde problemas em relação ao ambiente de trabalho, gerenciamento de pessoal e cuidado com o conforto dos membros de sua equipe no trabalho. Além disso, deve garantir um ótimo atendimento ao cliente, que atenda às suas necessidades e os satisfaça. Quaisquer reclamações também devem ser tratadas pelo gerente, pois a equipe pode estar ocupada demais com outros clientes.
Ao estar presente em seu salão, os membros da equipe sabem que podem confiar no gerente para ajudá-los e os clientes têm alguém com quem possam conversar sobre qualquer assunto.
Ser produtivo ao administrar seu salão de beleza
Simplesmente estar presente no negócio não é suficiente, para bem gerenciar um salão de beleza ou barbearia, o gerente ideal precisa ser produtivo. Isso ajuda a criar uma boa reputação para si e para o salão. Ao procurar o gerente certo, certifique-se de que ele é produtivo. Eles pedem feedback aos clientes sobre sua experiência, ajudam a limpar áreas de trabalho, cumprimentam os clientes e são ativos no dia-a-dia do salão? Um gerente de salão que não tenha pelo menos uma dessas qualidades provavelmente não é uma boa opção para o seu negócio.
Quando se trata de produtividade, certifique-se de que o candidato esteja cumprindo tarefas como:
- Controle de estoque – para melhor gerir o fluxo de trabalho do salão de beleza, o gerente deve manter níveis de estoque adequados. Se houver baixos níveis de produtos de apoio (aqueles usados para tratamentos em seu negócio), certos tratamentos não estarão disponíveis para os clientes. O gerenciamento adequado de estoque é essencial, e com ferramentas como o Versum, que funciona como um gerenciador virtual para salão de beleza, o rastreamento dos níveis de produto é fácil e eficiente.
- Delegação e gestão de tarefas – em um cenário ideal, a equipe está cumprindo as tarefas designadas, os clientes estão sendo atendidos rapidamente e deixam o salão sorrindo. No entanto, isso nem sempre é o caso. Como parte da administração de barbearias e salões, para ter certeza de que tudo está indo como planejado, os gerentes de salão estão lá para manter todos organizados e motivados. Leia mais sobre a importância de delegar tarefas e bem geri-las aqui.
- Interação – todo mundo sabe que o trabalho em equipe, quando bem executado, traz excelentes resultados e um gerente de salão que “joga para o time” é como um sonho para os proprietários de salões! Certifique-se de que o gerente do salão em potencial seja um membro da equipe, que ele ajude e peça ajuda e discuta ideias de negócios com o restante da equipe!
Ter genuíno interesse em seu negócio
De longe, o traço mais importante de um gerente de salão de beleza ideal é tratar seu negócio como se fosse o dele próprio. Esta posição deve ser tratada como um proprietário de salão substituto, e até mesmo a decisão mais minuciosa deve ser cuidadosamente revisada. Seu salão, ou barberia, está em boas mãos quando o gerente:
- Introduz novos procedimentos – ao definir procedimentos para a equipe do salão seguir, o gerente ajuda a criar um ambiente de trabalho perfeitamente harmônico e de desenvolvimento. Ao manter uma lista de procedimentos rígidos, a equipe permanece focada apenas em prioridades, como cuidar de clientes, oferecer tratamentos adicionais, limpar seu espaço de trabalho, vender produtos de varejo, etc. Uma equipe bem organizada significa mais vendas e crescimento para o negócio!
- Faz recrutamento – para a maioria dos salões e barbearias, o recrutamento é feito por um gerente experiente, que examina todo o currículo de um candidato e decide se contratá-lo seria benéfico para o negócio. Veja aqui nossas dicas para contratar os melhores profissionais para seu salão.
- Cuida da administração integral – geralmente, os gerentes recebem as tarefas de gerenciar pagamentos, analisar a receita, fazer postagens nas mídias sociais, criar ofertas, gerar relatórios, lidar com conflitos de agenda, enfim, uma série de tarefas de gestão que são essenciais para administrar seu salão de beleza e fazê-lo crescer. Tais tarefas exigem uma quantidade substancial de tempo e por isso uma ferramenta de gestão, como o software Versum, é essencial para que seu gerente seja produtivo e consiga atingir os melhores resultados para seu negócio.
O gerente perfeito para seu salão de beleza ou barbearia pode ser você ou alguém de sua equipe. O importante é certificar-se de que ele tenha características semelhantes às listadas em nosso guia. Certifique-se de aplicar testes aos candidatos em potencial para ver como eles se saem bem e, com a ajuda da seu sistema para salão de beleza Versum, acompanhe seu progresso. Reúna relatórios semanais sobre o tempo de trabalho da equipe, receita e monitore todas as campanhas de marketing que seu gerente de salão em potencial iniciou, tudo com o Versum. Cadastre-se para sua conta gratuita hoje!
