Venda emoções em vez de serviços
A promoção e propaganda efetiva de produtos e serviços vai além das descrições de procedimentos de tratamento ou propriedades de cosméticos. Clientes são adquiridos por meio de emoções e promessas de mudanças para melhor, em vez de fatos secos.
Você sabe por que os comerciais de gêneros alimentícios geralmente apresentam uma família feliz sentada em uma mesa lindamente decorada ou onde eles cozinham juntos em uma cozinha caseira? É muito simples. O segredo por trás da venda é que devemos vender não apenas produtos ou serviços, mas também emoções positivas e belos sentimentos relacionadas a eles.
A mesma regra também se aplica à indústria da beleza, que também está cheia de histórias de metamorfose que mudam a vida.
Negócio baseado em emoções boas
O potencial surpreendente de emoções poderosas deve ser empregado desde o início de uma empresa. Antes de começar a promover qualquer produto ou serviço, dê ao seu negócio uma personalidade única. Use-o para criar uma história de marca excepcional.
Crie um lugar especial com uma missão e convicções, cujo nome seja associado pelo público a sentimentos e recordações particulares e de bem-estar. Isso torna seu salão único e é muito mais distintivo do que as já valiosas lembranças positivas de uma visita agradável.
Conte aos seus clientes, da maneira mais atraente possível, sobre o seu início na indústria da beleza. Permita-lhes imaginar que, ao visitar seu salão, onde você trabalha com afinco em cada detalhe desde o início, eles podem contar com o melhor serviço e atendimento ao cliente, além do comprometimento total de seus funcionários.
Deixe a história da sua empresa ser uma promessa das coisas maravilhosas que os clientes podem experimentar ao simplesmente visitar seu salão.
Rituais, não serviços
Ao promover seus produtos e serviços, tente apresentá-los como algo especial. Tente transformar cada visita ao seu salão em uma ocasião especial, um ritual. Detalhes simples estão à disposição para ajudá-lo, como, por exemplo, servir um delicioso café. Uma atmosfera relaxante, bom café e excelentes resultados: não se trata apenas de uma simples visita ao salão, mas de um passeio agradável para o qual seus clientes contarão os dias.
Faça o seu melhor para incentivar seus funcionários a estabelecer relações positivas com os clientes. Como resultado, os visitantes do seu salão apreciarão não apenas os serviços que você oferece, mas também aproveitarão o tempo que passam na companhia de seus funcionários, aumentando sua fidelidade e dedicação. Um especialista favorito se tornará um amigo, com quem os clientes podem se sentir à vontade, passar tempo e com quem estarão para revisitar.
Se suas instalações são espaçosas o suficiente, você pode transformar seu salão em um local de encontro único. Imagine uma situação em que uma manicure simples se torna uma maneira moderna de “encontrar uma amiga para um café”. Em vez de irem a um café padrão, as amigas podem se encontrar em seu salão, onde podem conversar, tomar uma xícara de café e ir para casa com unhas requintadas. As oportunidades são infinitas!
Explore o potencial dos registros de clientes
Os registros de clientes não são apenas uma ferramenta que ajuda você a fornecer um melhor atendimento ao cliente. Eles também são um tesouro de belas histórias de incríveis transformações.
Cada foto do “antes e depois” é uma história com um final feliz, mostrando excelentes resultados do seu trabalho. Não guarde para você. Mostre a todos que resultados podem ser obtidos se os clientes depositarem sua confiança em você. Promova seus serviços combinando fotos dos momentos “antes e depois” com as histórias de seus clientes satisfeitos que começaram a se sentir melhor consigo mesmos ou superaram problemas ligados à sua aparência ou saúde graças a seus conhecimentos e habilidades.
Faça uso do potencial dos finais felizes!
Ao mexer com as emoções e a imaginação de seus clientes, você pode promover seus produtos e serviços de maneira eficaz e construir relacionamentos mais fortes ao mesmo tempo. Quando os relacionamentos não são puramente profissionais, e os itens individuais na lista de preços são procedimentos mais do que rígidos, toda visita a um salão se torna uma aventura. As visitas ao seu salão se transformam em um ritual que os clientes esperam ansiosamente e que provavelmente serão recomendados a seus amigos e familiares.
Para oferecer a melhor experiência aos seus clientes e consquistá-los não só pela qualidade de seus serviços, mas também pelo sentimento de bem-estar que eles têm em seu salão, é importante que você use um software de gestão completo e fácil de usar, especializado na indústria de beleza e estética. Conheça o Versum e faça um teste grátis, você vai ver como é fácil gerir seu negócio de forma simples e profissional, e vai sobrar tempo para proporcionar experiências ultra positivas para seus clientes.
